山東省通信管理局依據《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國網絡安全法》《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》等相關法律法規，組織開展了2024年第2批關于APP侵害用戶權益行為的檢查工作，并將檢查結果及違規應用名單進行了通報。本次通報聚焦于個人互聯網服務領域，旨在進一步規范APP運營行為，切實保障用戶個人信息安全與合法權益。

檢查發現，部分APP在提供便捷服務的仍存在不同程度的違規收集、使用個人信息，以及違規設置用戶權限、頻繁騷擾用戶等侵害用戶權益的突出問題。具體違規行為主要集中體現在以下幾個方面：

1. 違規收集與使用個人信息：部分APP在未明確告知用戶或未經用戶同意的情況下，通過隱蔽技術手段，過度收集與當前服務場景無關的個人信息，如通訊錄、精確地理位置、相冊等敏感數據。存在將收集的個人信息用于提供服務之外的目的，或違規向第三方共享、提供用戶信息的行為。

1. 強制、頻繁、過度索取權限：部分APP在用戶拒絕授予非必要權限（如通話、短信、攝像頭等）后，頻繁彈窗干擾用戶，甚至限制或拒絕提供核心服務功能，變相強制用戶同意授權，嚴重侵害了用戶的選擇權和知情權。

1. 欺騙誤導用戶下載使用：個別APP通過“偷梁換柱”、虛假宣傳等方式，誘騙用戶下載安裝，或利用默認勾選、捆綁下載等手段，在用戶不知情的情況下安裝其他應用程序。

1. 應用分發平臺管理責任落實不到位：部分應用商店對上架APP的審核機制不嚴，未能有效檢測并下架存在侵害用戶權益行為的應用，對違規應用的傳播起到了推波助瀾的作用。

針對以上問題，山東省通信管理局已依據相關規定，責令相關APP運營者限期進行整改，逾期未完成整改或整改不到位的，將依法予以處置，包括但不限于要求應用商店下架、向社會公告、乃至行政處罰等措施。

此次通報再次為APP運營者敲響了警鐘。在數字經濟蓬勃發展的時代，用戶個人信息安全是數字服務的生命線。各應用開發、運營及分發主體必須嚴格遵守法律法規，建立健全內部管理制度，遵循合法、正當、必要和誠信的原則處理用戶個人信息，將用戶權益保護置于優先地位。

山東省通信管理局也提醒廣大用戶，在下載使用APP時，應提高個人信息保護意識，仔細閱讀隱私政策，謹慎授權敏感權限，定期檢查和管理手機應用權限設置。若發現APP存在違規行為，可通過官方渠道向相關監管部門舉報，共同維護清朗、安全的網絡空間。

下一步，山東省通信管理局將持續加強監督檢查力度，常態化開展APP侵害用戶權益專項整治行動，推動形成政府監管、企業自律、社會監督、用戶參與的多元共治格局，促進山東省互聯網行業健康有序發展，切實增強人民群眾在互聯網領域的獲得感、幸福感、安全感。